Agressivité: adoptez les bonnes réactions

Gérer l’agressivité – renforcer votre approche professionnelle

L’agressivité sur le lieu de travail est en augmentation, en particulier dans les zones urbanisées. Dans le cadre de vos activités professionnelles, vous pouvez être confronté(e) à des situations d’agressivité verbale ou physique, à des tensions ou à des comportements dépassant les limites acceptables. Par cette nouvelle formation, le FCBO souhaite vous accompagner afin de vous permettre d’y faire face de manière professionnelle, sereine et structurée.

A la demande du secteur et en collaboration avec son partenaire Crime Control, le FCBO a développé un module interactif et orienté vers la pratique, ancré dans la réalité du terrain. Vous acquerrez une compréhension claire des différentes formes d’agressivité et des mécanismes qui peuvent conduire à un comportement agressif. Cette approche vous permettra d’analyser les situations avec plus de recul et d’y réagir de manière appropriée.

La formation vous apprend à identifier rapidement les signaux précurseurs d’une escalade, notamment à travers le langage corporel, et à déterminer les attitudes à adopter ou à éviter dans des situations sensibles. Vous serez également formé(e) à prévenir et désamorcer l’agressivité, entre autres par une communication assertive et l’utilisation de schémas de gestion adaptés aux différents types d’agressivité.

Une attention particulière est accordée à vos propres réactions et déclencheurs. Vous découvrirez des outils concrets pour retrouver un état de stabilité au sein de votre window of tolerance, ainsi que pour soutenir un(e) collègue après un incident impliquant de l’agressivité. Les connaissances acquises sont directement mises en pratique à travers des exercices interactifs et des mises en situation, encadrés par un formateur expérimenté.

Cette session a pour objectif de vous permettre de découvrir le contenu du nouveau module, tout en évaluant collectivement son adéquation avec les besoins spécifiques du secteur.

✅ Formation interactive et axée sur la pratique

✅ Éligible au Code 95 individuel

✅ Comptabilisée comme formation de contenu pour les instructeurs

👉 Inscrivez‑vous dès aujourd’hui et renforcez vos compétences pour gérer l’agressivité de manière professionnelle et résiliente dans votre environnement de travail.